WEBSHOP
Átalános Szerződési Feltételek
3. számú melléklet
Szolgáltatási Szabályzat
1. cím
A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, időbeli korlátai
1. A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele, hogy az Ügyfél rendelkezzen internet-hozzáféréssel. Az egyéb szükséges hardver- és szoftverleírások a Technikai feltételek menüpontban találhatóak.
2. A szolgáltatás igénybevételét üzemszünet korlátozhatja. A tervezett üzemszünetet akkor tart a Szolgáltató, amikor a rendszer karbantartását, javítását, bővítését vagy más ehhez hasonló tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet időtartam alkalmanként nem haladhatja meg a 72 órát.
4. A tervezett üzemszünet idejéről a Szolgáltató legalább 15 naptári nappal előre, honlapján és e-mailben értesíti az Ügyfelet.
5. A folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Szolgáltató köteles mindent megtenni a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében.
6. A Szolgáltató kizárólag a neki felróható magatartásából, illetőleg a szándékosan, vagy súlyos gondatlansággal, és bűncselekmény elkövetésével okozott károkért felel.
2. cím
A rendelkezésre állás
1. A Szolgáltató biztosítja az Ügyfél részére a szolgáltatás évi 98%-os rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás csak teljes naptári hónapra vonatkozik, töredékhónapra nem.
2. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni azokat az időszakokat, amikor a szolgáltatás kiesése:
2.1. az Ügyfél érdekkörében keletkező ok miatt,
2.2. vis major miatt,
2.3. a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energiaellátási zavar, rongálás, lopás),
2.4. az előre bejelentett karbantartás miatt történt.
